Conversar no WhatsApp é fácil. O difícil é entender as conversas.
O Waizer mostra isso na Blip.
Sua empresa já utiliza a Blip para gestão das conversas no WhatsApp. Mas, quando o assunto é compreender o que realmente acontece dentro das conversas, os dados tradicionais não bastam. Com o Waizer, você vai além e observa tudo em menos de 60 minutos.
Diagnóstico de erros, loops e falhas de fluxos.
Insights sobre comportamento e sentimento do usuário.
Totalmente integrado a Blip e ao API do WhatsApp.
Volume não revela experiência. Tempo médio não revela qualidade. SLA não revela satisfação.
Sua operação na Blip pode até trocar milhões de mensagens e manter um SLA saudável.
Mas por trás disso, existe uma pergunta que quase ninguém consegue responder: Você sabe o que está acontecendo nas suas conversas?
Mas por trás disso, existe uma pergunta que quase ninguém consegue responder: Você sabe o que está acontecendo nas suas conversas?
A virada da conversa com o Waizer
- O Waizer analisa e interpreta milhões de mensagens e transforma conversas em diagnósticos claros
- Identifica padrões invisíveis aos dashboards tradicionais e revela o que está acontecendo nas suas interações com clientes.
- Ele transforma dados dispersos em decisão estratégica e escala resultados com mais eficiência e satisfação.
Features do Waizer
Score de qualidade
Score valioso que indica se as conversas da sua empresa estão oferecendo a melhor experiência para seus clientes.
Insights automáticos
Gera insights automáticos, identifica os tópicos mais discutidos e mostra uma nuvem com as palavras-chave mais citadas pelos usuários.
Agente de IA avançado
Converse com os dados a partir da IA do Waizer, que lê, resume e interpreta conversas, gerando insights poderosos.
NPS no passado
Mostra como seus clientes se sentem nas conversas. Mapas de calor e de bolhas destacam, por cores, quais interações funcionam bem e quais precisam de atenção.
Monitoramento de gargalos e quedas de performance
Detecta automaticamente falhas, quedas de performance e erros, exibindo as ocorrências de forma visual por dia, mês ou período selecionado.
A Wiv
White Wall especialistas em operações conversacionais e IA. Parceiros Diamond da Blip e referência na América Latina. No Waizer, unimos expertise e dados para maximizar conversas.
- +10 anos de experiência em soluções conversacionais
- +500 soluções conversacionais desenvolvidas.
- +25% das extensões homologadas na plataforma Blip.
- +30 milhões de conversas trafegadas
Tire suas dúvidas!
Por que usar o Waizer?
Nossa ferramenta é ideal para empresas que possuem operações conversacionais (chatbots, automações e/ou atendimento humano) nos principais canais de mensagem, como WhatsApp. O Waizer é um poderoso aliado para melhorar performance, resultados, visibilidade de métricas e tomadas de decisão.
Já tenho outras ferramentas de análise. Por que mudar?
Praticamente todas as ferramentas atuais de análise mostram dados e resultados - enquanto o Waizer conecta as causas (o que está ou não funcionando, com exemplos reais) com o que precisa ser feito dia a dia para melhorar os resultados e KPIs da sua operação conversacional.
O Waizer funciona para atendimento humano - ou só para chatbots?
Nossa ferramenta analisa chatbots e conversas automatizadas, conversas de atendentes e, ainda, as duas modalidades em conjunto.
Qual ROI posso esperar com o Waizer?
Nossa ferramenta te ajuda a reduzir erros e transbordos e aumentar o índice de resolução e de qualidade das conversas. Além disso, ela mede o antes e depois das evoluções feitas, e os impactos em receita, custo, experiência...
Quanto tempo leva para começar a usar o Waizer?
Após se conectar ao Waizer (processo que costuma levar, no máximo, 60 minutos), a ferramenta já exibe todas as informações que você precisa para entender e evoluir sua operação.
Ao assinar o Waizer, fico preso(a) à ferramenta?
Não - os dados e insights do Waizer são exportáveis.
Como funciona a segurança de dados da ferramenta?
O Waizer segue as boas práticas de segurança e privacidade do mercado, tudo isso para proteger as informações da sua empresa e dos clientes.
O Waizer funciona com quais plataformas?
Por enquanto, o Waizer conta com integração nativa com a plataforma Blip, mas a ferramenta também pode ser conectada a outras plataformas de forma manual.
Qual o valor do Waizer?
O Waizer conta com assinatura mensal, que varia de valor conforme alguns pontos (volumes de mensagens, quantidade de projetos…). Para entender mais detalhes, preencha o formulário!